8月14日,一则发生在寿司郎广州番禺天河城店的消费纠纷冲上微博热搜。一名约莫5岁的孩童,将双脚跨过卡座围栏,直接伸到邻桌桌面的直饮水龙头处,涉事消费者当场制止并告知家长与店员。番禺区市场监管局于当日下午第一时间督促门店核实,确认情况属实,门店表示已对水龙头全面消毒,并将加强现场巡场管理。
事情不大,却让不少网友感到生理与心理上双重不适,背后的问题值得审视。
首先绕不开的是家长的监护责任。根据当事消费者的现场描述,事发时邻座就坐着两名成年人和几名孩子。家长全程就在现场,可在受影响顾客提醒之后,家长仅仅做了口头教育,并没有上前阻拦孩子的行为。轻飘飘的几句口头告诫和及时上前制止、纠正孩子的不当举动,是完全不同的两码事,更何况那是直饮水龙头,出的还是热水,孩子脚伸过去,万一被烫着又算谁的?
往前追溯,类似的新闻并不鲜见。去年底,海底捞徐州云龙万达广场店内,一名两岁幼童将纸尿裤扔进了火锅里。视频于今年1月8日引发广泛关注后,海底捞回应称已对锅具进行废弃处理并报警,属地警方依法对在场监护人作出相应处理。上个月,江苏扬州一家滨寿司门店内,一名女子把小女孩的脚放在餐桌上清理脚趾,店员劝阻无果,最终只能等顾客离店后做全面消杀。
正值暑期,亲子外出消费增多,孩子好奇心强、好动爱玩,餐厅里孩童踩座椅、攀爬餐桌、过道追逐打闹的场景屡见不鲜。可公共场所不是自家客厅,餐桌、公共设施更不是孩子的玩乐场地,边界意识本该从小教起。现实中不少家长习惯用“他还是个孩子”来为出格行为开脱,可孩子缺少公共生活的常识,成年人应承担起看管和教育的责任。一桩桩事件串联起来,不仅反映出部分家长对孩子约束不够,也缺少以身作则的引导。